办公室工作计划

【实用】办公室工作计划范文合集八篇

时间是箭，去来迅疾，我们又将迎来新一轮的努力，来为以后的工作做一份计划吧。好的工作计划都具备一些什么特点呢？下面是小编精心整理的办公室工作计划8篇，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

本学期，团委办公室应在上学期工作初见成效的基础上，继续努力，做好本职工作，并在党委、团委的领导下，按照学校的统一的工作部署，积极配合学院开展各项工作，保质保量的完成本学年年初制定的目标和计划。

主要应从以下几方面展开工作：

一、进一步加强和完善自身的组织建设

1、继续加强执行办公室规章制度，加大对干部、干事的监督和教育，提高自身的意识和修养，加强团队凝聚力，努力把团委办公室塑造成为团学干部的群体示范形象。

2、认真组织进行“优秀干部”和“优秀干事”的评比表彰活动，通过评比，树立先进典型，促进工作发展。

3、加强工作能力和责任心。努力督促自己，认真完成自己的工作，例会尽量不要迟到，

做好考勤！工作记录做到详细清楚！

4、干部和干事之间要经常交流。干部应调动干事的积极性，发挥他们的创造性，使之成为团委办公室的得力助手。

二、 开展丰富多彩的校园文化生活。

1、为了提高团组织的服务能力，凝聚力，学习能力和合作能力，丰富校园生活，可在校园内举办知识竞赛、辩论赛、交流会等活动，可以为广大同学营造良好的校园氛围和文化环境，同时也增强团委学生会的凝聚力和感召力，加强各部门的交流，相互学习，共同进步。

2、在保质完成各项活动的同时，要形成办公室良好的工作氛围，力争做到热情，团结，互助，高效，提高办公室的战斗力，增强各部员的实际工作能力，推动团委各项工作的顺利进行。

3、活动中，要与同学进行交流，了解他们的想法和需要，吸取意见或建议，以便把以后的活动开展的更好，更完善。

4、活动结束后，整理好现场，保持环境清洁。树立团委学生会的良好形象。

三、认真做好常规工作

1、积极参加 每两周一次的团委办公室的例行会议，及时将学校和学院的活动精神传达到个班级中，做好学生与学院在学习以及课余生活活动工作上的桥梁作用。

2、每次的例会，传达学校、学院近期的活动情况，安排工作任务。在月底的时候，各干事做好该月的工作总结，部长对本月部门所搞的活动作小结，提出可取之处及不足之处，做好记录，便于日后工

作的有效进行。注：不一定是当月的活动，除了活动，日常的会议纪录，以及日常工作都可以做一个小结。以便以后的工作的进行。

3、制定详细的团委办公室各项制度，使组织生活规范化、制度化。结合具体实际情况，与各位同学商讨而后推行一些计划、制度，让团委办公室的纪律生活更加规范化。

4、保管好团委学生会的各项资料，以便查阅。做好会议记录，存档。保持资料整洁。

5、严格认真组织同学们做好各项活动，通过活动，让同学互相之间的了解和协作得到进一步改善，让彼此更加了解团结，增强组织能力。

四、积极配合学院的其他工作

1、与团委学生会的其他部门相互配合，共同完成学院大型活动。

2、认真完成团委和学院领导交代的其他工作。

以上是团委办公室制定的学期计划书，按照上述内容积极开展我部的工作，一步一个脚印，扎扎实实的将团委办公室推上一个更高的台阶。

忙碌的20xx年即将过去。回首客务部一年来的工作,感慨颇深。这一年来客服部在公司各级领导的关心和支持下、在客服部全体人员的积极努力配合下、在发现、解决、总结中逐渐成熟,并且取得了一定的成绩。

一、 提高服务质量,规范前台服务。

自20xx年我部门提出“首问负责制”的工作方针后,20xx年是全面落实该方针的一年。在日常工作中无论遇到任何问题,我们都能作到各项工作不推诿,负责到底。不管是否属于本岗位的事宜都要跟踪落实,保证公司各项工作的连惯性,使工作在一个良性的状态下进行,大大提高了我们的工作效率和服务质量。根据记录统计,今年前台的电话接听量达26000余次,接待报修10300余次,其中接待业主日常报修7000余次,公共报修3300余次;日平均电话接听量高达70余次,日平均接待来访30余次,回访平均每日20余次。

在“首问负责制”方针落实的同时,我们在7月份对前台进行培训。主要针对《前台服务规范》、《前台服务规范用语》、《仪态礼仪》、《谈吐礼仪》、《送客礼仪》、《接听礼仪》、〈举止行为〉、〈前台办理业务规范用语〉等进行培训。培训后还进行了笔试和日检查的形式进行考核,而且每周在前台提出一个服务口号,如“微笑、问候、规范”等。我们根据平时成绩到月底进行奖惩,使前台的服务有了较大的提高,得到了广大业主的认可。

二、规范服务流程,物业管理走向专业化。

随着新《物业管理条例》的颁布和实施,以及其它相关法律、法规的日益健全,人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再满足于走在边缘的现状,而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈进。在对园区的日常管理中,我们严格控制、加强巡视,发现园区内违章的操作和装修,我们从管理服务角度出发,善意劝导,及时制止,并且同公司的法律顾问多沟通,制定了相应的整改措施, 如私搭乱建小阁楼、安外置阳台罩的,一经发现我们马上下整改通知书,责令其立即整改。

三、 改变职能、建立提成制。

以往客服部对收费工作不够重视,没设专职收费人员,由楼宇管理员兼职收费,而且只在周六、日才收,造成楼宇管理员把巡视放在第一位,收费放在第二位,这样楼宇管理员没有压力,收多收少都一样,甚至收与不收一个样,严重影响了收费率。所以,从本年度第二季度开始我们开始改革,取消楼宇管理员,设立专职收费员,将工资与收费率直接挂钩,建立激励机制,将不适应改革的楼宇管理员辞退。招聘专职收费员,通过改革证明是有效的。一期收费率从55%提高到58%;二期从60%提升到70%;三期从30%提升到40%。

四、加强培训、提高业务水平。

物业管理行业是一个法制不健全的行业,而且涉及范围广,专业知识对于搞物业管理者来说很重要。但物业管理理论尚不成熟,实践中缺乏经验。市场环境逐步形成,步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都决定了我们从业人员需不断地学习,学习该行业的法律法规及动态,对于搞好我们的工作是很有益处的。

客服部是与业主打交道最直接最频繁的部门,员工的素质高低代表着企业的形象,所以我们一直不断地搞好员工培训、提高我们的整体服务水平,我们培训的主要内容有:

(一)搞好礼仪培训、规范仪容仪表

良好的形象给人以赏心悦悦目的感 ……此处隐藏6629个字……可能让领导满意、群众认可。并做好有关全社的资料积累、相关材料报送、对外宣传和信息报道工作。20xx年，按时足额完成政务信息公开条数，力争每月向省市社上报信息不少于2条，力争足额完成区级机关各部门对我社信息的考核指标。

四、增强办会效果。提前做好会议准备工作，切实提高办会水平，抓好会后信息、纪要的整理工作，对会议精神进行传达贯彻，抓好会议决定事项的督促落实，保证会议取得实效。20xx年系统工作会议预计于年初后召开，办公室将提前做好会务筹备工作，如：会议通知、会议材料、会场安排、会议签到及会务保障等，要认真协调各科室，确保会议成功召开。

五、完善档案管理工作。20xx年我们将认真按照区档案局的考核要求和档案管理制度，确保档案的完整与安全，做好档案查阅及领取的登记备案工作，做到收档、整档、存档和保管有章可循。

六、办公耗材的管控。一是厉行节约。要加强对机关办公室电话、水、电等费用开支的控制。二是提倡对办公用的废旧打印纸回收再利用（定期清理回收废旧打印纸，并进行可利用与不可利用的分类）。节约办公经费支出。三是做好宣传工作，努力在机关内部树立起勤俭节约的工作作风。

七、认真做好信访接待工作。落实专人（办公室负责人）负责，使得职工来访有门、接待有人。信访接待人员牢记服务宗旨，坚持群众利益无小事，认真对待每件来信来访，落实政策和人文关怀，妥善处理每件信访案件。今年3月3日、5日举世瞩目的全国两会将在北京召开，大会将选举产生新一届中央人民政府领导班子。区社要在党委的正确领导下积极配合区信访局，按照区委、区政府有关信访工作要求，进一步加强此期间的信访排查摸底工作，特别是对个别信访老户更要严加注意，发现苗头及时上报区委信访局，绝不给上级政府添乱找麻烦。

八、协助区社党委抓好基层党组织建设工作，并负责党委决定、决议的执行落实；按照上级党组要求，按时完成交与的任务和安排的活动；做好党员发展的各项工作；积极服务于党组工作部署，超前谋划，扎实工作，细致周密。

九、做好关爱老干部管理工作。目前，区社机关共有24名退休老同志，20xx年办公室要在区委老干部局的业务指导下，从政治、学习和生活上多关心退休职工，积极做好老干部的慰问走访工作，继续认真落实好各项老干部活动。组织老干部定期参加学习，努力做到政策落实，服务到位。

十、加强区社办公区域的安全保卫，搞好防火、防盗等安全防范工作和环境卫生工作，创造良好的办公条件和工作环境；安排好节假日值班，加强值班纪律检查工作；做好后勤保障工作和区社突发应急事件的处理保障工作。

十一、加强机关车辆管理。要进一步强化机关司机岗位意识和职业道德意识，督促司机爱岗敬业，不断提高行车技能，确保行车安全，杜绝公车私用。

十二、起草发布区社调整有关领导小组成员文件。20xx年年终，由于人事调整，区社领导班子成员变动较大，区社有关领导小组成员也将随之作相应调整。为此，20xx年，办公室将在区社党委领导下尽快起草发文有关领导小组成员调整文件。

总之，尽管办公室工作头绪多，各项事情纷繁复杂，但始终做到所有工作的开展必须服从和服务于区社及系统总体工作。新的一年里，在分管领导的带领和指导下，办公室全体工作人员将以大局为重，以区社改革发展大局为重，从小事做起，从细节做起，一步一个脚印地扎实工作，在一个团结、和谐的氛围中努力完成好领导交给我们的各项任务，为20xx年区社总体任务目标的全面完成作出更大的贡献。

20xx年我居委会紧紧围绕办事处年初制定的工作目标和各项中心工作，加压奋进，努力工作，在各个方面取得了一定的成绩，得到了领导的肯定。

20xx年将至，为了新一年各项工作的开展，制定如下工作计划：

一、拓宽党建工作思路。

打牢基础建设年内新建党员服务站，完善各项工作机制，以此为载体发挥党员的先锋模范作用。建立党支部，居委会网络平台，利用免费博客公开公示两委会动态，征求居民对社区的意见。

二、健全组织。

加强内部管理进一步规范各项工作运行机制，加强内部管理，做到机构健全，制度完善，分工具体，任务明确。

三、继续做好社区民政、残联、老龄、双拥工作。

对社区的困群体给予力所能及的帮助，对社区的弱势群体老年人做好政策福利的办理，全心全意做好为残疾人服务的工作，开展一帮一扶助活动，定期走访慰问。认真学习领会拥军爱民与拥军爱民文件和精神，关心军属，定时定期走访。

四、社区环境卫生。

搞好社区的环境和卫生，是一项合民心、顺民意、使人民群众安居乐业的重要工作，也是改善居民生活质量、塑造社区形象的一项重要举措。因此我社区把环境卫生当作社区工作的重头戏来抓。我社区将专门设立工作领导组，合理制定宣传方案，有组织地做好宣传、发动工作，充分调动社区居民的积极性，并派专人负责市容环卫工作，对违反市容环境的行为起监督作用，努力营造 “人人爱护社区、个个维护环境”的良好氛围。为建设环境优美、整洁的新型社区提供强有力的保障。继续完善“靓丽星期五”工作机制。加强辖区日常生活垃圾、冬季积雪积冰的清扫清运工作，积极争取政府投入，加强社区卫生设施建设。

五、社区治安。

良好的治安环境是建设和谐社区以及保证社会稳定的基本保障。我社区将在综合治理方面花大力气，下大工夫制定有效措施，建立社区治安联防体系，组建社区巡逻队，定期对居民小区进行巡查。建立由社区干部、党员、楼（巷、户）长、居民代表、爱国宗教人士等组成的社会治安信息员队伍，形成覆盖社区全体居民的社会治安信息网络，健全社情民意定期报告制度和汇集分析制度。

六、社区文化建设。

加强社区文化建设，今年我社区计划继续加大对社区文艺队的投入，将更多居民吸纳到社区文艺队伍中来，在居民居住区建设配套文化活动中心（含青少年、老年活动中心）和居民健身设施（含户外活动场地）。培养一批社区文体辅导员、社区文化骨干和专业文艺人才，组织开展丰富多彩、健康有益的文化、体育、科普、教育、娱乐活动。

对工作岗位的认识

首先，办公室文秘这一职位是中介性的职位，整个集团的上传下达都是由办公室承接代办的，因此文秘工作一定要做到以下几点：

1、服从，一切工作要听从领导的吩咐和安排。

2、领会，要完全理解、遵照领导的意图办事。

3、执行，要坚决地落实贯彻领导意志，强化执行力。

但是服从并不是被动，很多工作可以提前预测、积极主动地开展，及时准确地掌握各方面的工作动态，及时向领导反馈各方面的信息，注重调查分析，为领导提供决策参考；同时，办公室工作还要讲策略，讲工作艺术，认真、科学地搞好领导与领导、同事与同事、部门与部门之间的沟通协调工作，不能扯皮、推委、出现工作空档。

其次，办公室文秘工作相当于集团的小管家，办公室日常的物品采购、发放；各子公司常用物品的登记、备案等都由办公室完成，因此办公室文秘一定要有足够的耐心并热爱本职工作。